NU 10% KORTING MET DE KORTINGSCODE: CORONA

Veel gestelde vragen? 

 

Hieronder vind je de vragen welke wij regelmatig ontvangen.


WAAR LEVEREN JULLIE?

Snelmondkapje.nl levert momenteel voornamelijk in Nederland & België. Vanwege het COVID-19 virus willen wij zorgen voor een snelle levering en hierdoor hebben wij de keuze gemaakt momenteel alleen in Nederland & België te leveren.

WAT IS DE LEVERTIJD VAN MONDKAPJES ?

De gemiddelde levertijd van een mondkapje is:

Standaard mondkapje: 2 á 3 werkdagen
Bedrukt mondkapje: 2 a 3 werkdagen
Gepersonaliseerd mondkapje: 3 á 4 werkdagen (tevens ligt het ook aan het aantal wat besteld wordt)

 

Leveringen naar België hebben normaliter één extra werkdag vertraging door de overdracht van PostNL naar DHL / BPost.


Uiteraard zijn alle mogelijkheden bespreekbaar, heeft u vragen over de levertijden en/of mogelijkheden? Neem dan contact met ons op via 010-3070203 of info@snelmondkapje.nl

IK HEB BESTELD MAAR GEEN BEVESTIGING ONTVANGEN?

Heeft u een bestelling geplaatst bij Snelmondkapje.nl, maar geen bevestiging ontvangen? Het kan voorkomen dat onze bevestigingen terecht komt in uw SPAM/Ongewenste email box. Controleert u dit a.u.b. even voordat u contact met ons opneemt.

Staat de email niet in de SPAM/Ongewenste email? Neem dan contact met ons op via info@snelmondkapje.nl

HEEFT U EEN KLACHT?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over een van onze producten en/of dienstverlening. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Onze medewerkers zullen de klacht in behandeling nemen en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. 

KAN IK MIJN MONDKAPJE OOK DOOR JULLIE LATEN ONTWERPEN?

Een mondkapje laten ontwerpen door het team van snelmondkapje.nl? Dit is zeker mogelijk. Onze Grafisch Vormgevers zullen u hier goed bij begeleiden.
Voor het laten ontwerpen van één of meerdere mondkapjes kunt u contact opnemen met ons via 010 – 307 48 52 of info@snelmondkapje.nl
We bespreken met u de wensen en zullen een digitaal voorbeeld toesturen voordat wij starten met het bedrukken van het mondkapje.

HOE KAN IK BETALEN OP SNELMONDKAPJE.NL?

Betalen kan snel en eenvoudig, je hebt de keuze uit de volgende betaalmethoden:

  •  iDEAL
  •  PayPal
  •  Overboeking
  •  Bankcontact 
  •  KBC/CBC-Betaalknop
  •  Belfius Pay Button
  •  ING Home'Pay

Vanuit de winkelwagen kom je in de betaalomgeving Mollie, deze verwerken onze betalingen.

IK HEB EEN ANDERE VRAAG, HOE KAN IK JULLIE BEREIKEN?

Snelmondkapje.nl is van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 telefonisch bereikbaar via 010 – 307 48 52.
Tevens zijn wij  per email te bereiken via info@snelmondkapje.nl